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客戶服務

服務承諾

 

  廈門市格綠科技有限公司以創建一流的服務企業為目標,建立了嚴格的服務管理體系。

始終秉持著誠實守信、用戶至上、盡心盡力、盡善盡美的服務理念,在確保設備的先進性、

可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從技術支持、設備制造、安裝調試、維護管理、

以及客戶技術培訓等各各方面,為客戶提供優質的服務。

 

 

售前服務:

在客戶購買設備前,我們會跟客戶進行充分的溝通,了解客戶的真正需求,從而根據客戶的實際情況及相關行業設計規范,結合我們豐富的實踐經驗,

為客戶提供詳盡的意見,設計出真正符合客戶需求的、合理的、科學的技術方案,提供雙贏的合作機會。

 

售中服務:

在設備交付使用期間,我們公司向用戶提供詳細的工程資料:
①竣工系統圖(包括工藝流程圖、平面布置圖);
②設計說明書、操作維護說明書及藥劑使用說明書;
③電器圖、PLC梯形圖的設備操作說明書;
④日常運行記錄表格;
設備調試,試運行后,我們公司將按供給客戶的技術操作規程,負責指導及訓練客戶的技術人員操作各項設備,直至熟練操作為止。

 

售后服務:

1、整機設備質保期至少一年;
2、保質期內,若設備在正確操作運行下,我們公司負責免費維修與更換損壞件,有效地解決了用戶的后顧之憂。
3、系統一旦發生故障,在24小時內做出反應盡快安排人員到達現場,負責修理直至該系統正常運行為止。
4.建立完善的客戶檔案,定期對客戶進行回訪,與設備維護人員技術交流,跟蹤了解設備運行狀況。

 

售后服務熱線:0592-6157880/5775028

 

 

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